Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026 · versiunea 1.2

Operatorul datelor este NETADOR S.R.L., furnizorul platformei Tria, denumit în continuare „Furnizorul”. Contact: contact@tria.ro. Datele complete de identificare sunt disponibile în Termeni și condiții. „Tria” sau „Platforma” desemnează serviciul disponibil la tria.ro.

Cine răspunde de date

Furnizorul este operator de date cu caracter personal pentru administrarea serviciului Tria, propriul catalog și chat, relația comercială și securitatea platformei. Persoana care administrează cazarea sau partenerul extern către care te îndrepți răspunde de datele primite prin canalele sale. O cazare nu primește automat întregul chat doar pentru că este subiectul conversației.

Date, scopuri și temeiuri

Prelucrăm date tehnice, precum IP și informații despre dispozitiv, necesare livrării și securității site-ului, în baza interesului legitim de funcționare și prevenire a abuzului. Folosim datele de contact și conținutul solicitărilor pentru a răspunde și a administra relația cu utilizatorii și reprezentanții proprietăților. Executarea contractului se aplică prelucrărilor necesare relației cu persoana contractantă; contactele reprezentanților societăților sunt gestionate în interesul legitim al relației profesionale. Datele fiscale sunt prelucrate pentru contract și obligațiile legale de evidență.

Chatul este opțional. Folosim mesajul, profilul consultat și istoricul necesar pentru a furniza răspunsul solicitat, în interesul legitim de a oferi asistență informativă. Poți consulta paginile și contacta proprietatea fără să folosești chatul. Poți formula opoziție privind prelucrările bazate pe interes legitim. Nu folosim acceptarea termenilor ca acord general pentru marketing.

Conversațiile și inteligența artificială

Pentru generarea răspunsurilor, mesajul și contextul necesar din profilul cazării și conversație sunt procesate cu ajutorul unui furnizor de servicii AI, identificat în secțiunea „Destinatari și transferuri”. Profilul poate include contactele publice și politicile cazării. Orice date personale scrise în mesaj pot ajunge la serviciul care generează răspunsul; evită informațiile sensibile, parolele și datele de card.

Pentru continuitatea conversațiilor și investigarea erorilor se păstrează întrebarea, răspunsul, butoanele oferite, identificatorul conversației, cazarea și paginile consultate, data, durata, țara aproximativă, identificatori tehnici ai cererilor și informații despre browser. Identificatorul de conversație nu este numele persoanei, dar nu face automat datele anonime. Personalul autorizat poate consulta logurile pentru investigarea erorilor, suport și siguranța serviciului.

Istoricul păstrează local în browser până la 40 de mesaje pe pagina cazării și poate fi revăzut de cine folosește același profil de browser. Poți elimina copia locală prin ștergerea datelor site-ului din browser; aceasta nu șterge automat înregistrările de pe server. Solicitările pentru copia de pe server se trimit la contact@tria.ro, cu informații proporționale pentru identificarea conversației, de exemplu cazarea și momentul aproximativ.

Furnizorii tehnici pot păstra suplimentar jurnale ale cererilor și răspunsurilor, inclusiv contextul transmis pentru generare și datele tehnice asociate. Aceste copii se tratează separat de istoricul disponibil în Platformă. Chatul nu face rezervări și nu ia în locul proprietății decizii privind acceptarea unui sejur.

Conectare, surse și canale externe

La conectarea opțională prin Facebook putem primi numele, adresa de e-mail dacă este partajată și, pentru revendicarea proprietății, informații despre paginile administrate necesare verificării. Fluxul de conectare arată permisiunile solicitate. Nu deducem din conectare un acord pentru publicitate. Pentru contactele de vizitator și istoricul proprietăților contactate, consimțământul se poate retrage. Deconectarea nu echivalează cu ștergerea datelor.

Catalogul poate conține date profesionale provenite de la proprietăți, site-urile acestora, surse publice și parteneri. Acestea sunt folosite pentru informarea despre cazare; poți cere sursa datelor care te privesc, rectificarea ori evaluarea ștergerii/opoziției. Faptul că o informație este publică nu elimină drepturile persoanei.

Telefonul, WhatsApp, Facebook, site-ul proprietății și partenerii de rezervare au canale și politici proprii. Opțiunea Claude + Tria deschide un serviciu extern și poate include în link context public despre cazare; utilizarea sa și conectarea serviciului Tria la acesta sunt distincte de chatul oferit în Platformă.

Destinatari și transferuri

Destinatarii includ personalul autorizat, furnizorii infrastructurii de găzduire a site-ului, Cloudflare pentru securitate, stocare și generarea răspunsurilor AI, Meta pentru conectarea aleasă, furnizorii necesari suportului și evidențelor contabile și autoritățile când legea o cere. Accesul este limitat la scopul necesar. Pentru prelucrările furnizorilor folosim aranjamentele contractuale aplicabile. Dacă datele sunt transferate în afara SEE, trebuie să existe un mecanism valabil potrivit GDPR, precum o decizie de adecvare aplicabilă sau clauze contractuale standard și măsurile necesare. Poți cere informații despre destinatari și garanțiile aplicabile la contact@tria.ro; simpla folosire a unui serviciu cloud nu elimină aceste obligații.

Cât păstrăm datele

Conversațiile și logurile sunt folosite pentru continuitate, diagnostic și soluționarea incidentelor. În configurația actuală, istoricul local este limitat la 40 de mesaje, fără expirare automată în timp, iar pentru copiile conversațiilor de pe server nu este încă stabilit și aplicat un termen uniform de ștergere automată. Aceasta nu justifică păstrarea nelimitată. Necesitatea păstrării se evaluează în raport cu continuitatea conversației, existența unei solicitări de suport sau a unui incident nerezolvat și necesitatea limitată de a apăra un drept. Poți cere ștergerea; orice excepție aplicabilă se motivează.

Pentru datele conturilor de vizitator se menține termenul declarat de 24 de luni de inactivitate; pentru relația profesională, pe durata relației și ulterior numai datele necesare obligațiilor legale ori apărării unor drepturi. Documentele fiscale se păstrează conform termenelor legale aplicabile. O dispută justifică păstrarea limitată a dovezilor relevante, nu a tuturor conversațiilor. Cererile de ștergere se analizează și pentru copii și furnizori, ținând cont de obligațiile legale și mecanismele de backup.

Drepturi și contact

În condițiile GDPR ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului fără afectarea prelucrărilor anterioare. Scrie la contact@tria.ro. Răspundem, în principiu, într-o lună, cu prelungirile și informările permise de lege. Solicităm doar informațiile proporționale necesare verificării identității. Poți depune plângere la ANSPDCP.

Aplicăm măsuri de securitate adecvate riscului. Mesajele trebuie procesate de serviciile autorizate pentru a genera răspunsul; chatul nu este un canal privat de comunicare cu recepția proprietății. Actualizările acestei informări sunt datate; scopurile noi care necesită consimțământ nu sunt activate prin simpla modificare a textului.